Conditions générales d'intervention

Modèle de conditions à faire valider juridiquement par AKS (moyens de paiement, médiateur de la consommation, clauses de rétractation) avant publication.

Objet

Les présentes conditions encadrent les prestations de serrurerie réalisées par AKS – All Keys Services (ouverture de porte, changement et installation de serrure, dépannage, automobile, vitrerie).

Devis et tarifs

Une estimation est donnée par téléphone, puis un devis est confirmé avant toute intervention. Les tarifs affichés sur le site sont indicatifs. Une majoration s'applique la nuit, le week-end et les jours fériés : elle est annoncée avant le déplacement.

Commande et justificatif

L'intervention démarre après acceptation du devis. Pour une ouverture, un justificatif de domicile ou d'identité peut être demandé, afin de prévenir toute ouverture frauduleuse.

Paiement

Le règlement intervient à l'issue de la prestation. Moyens de paiement acceptés : [à compléter]. Une facture détaillée est remise systématiquement.

Garanties

Les prestations sont réalisées dans les règles de l'art. Les pièces et serrures fournies sont garanties selon les conditions de leurs fabricants.

Droit de rétractation

Pour les prestations conclues hors établissement, vous disposez en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. En cas d'intervention d'urgence demandée expressément, et exécutée avant la fin de ce délai, vous renoncez à votre droit de rétractation pour la part déjà réalisée, conformément au Code de la consommation. [Clause à valider.]

Réclamations

Toute réclamation peut être adressée à AKS au 07 73 74 10 49. En cas de litige non résolu, le recours à un médiateur de la consommation est possible [coordonnées du médiateur à compléter].